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产品售后服务承诺书

为创造品牌,提高企业知名度,树立企业形象,我们本着“一切追求高质量,用户满意为宗旨”的精神,以“最优惠的价格、最周到的服务、最可靠的产品质量”的原则向您郑重承诺:

产品质量承诺:

1、保证出厂车辆均得到ISO9000 国际质量体系认证,质量要求严格执行国家(行业)相关标准。

产品价格承诺:

1、合同生效后,如果原材料价格变动超过市场价 30%,合同价格需做相应协商变更。材料价格变动如果不超过市场价的 30%的,由我公司承担。

2、在同等竞争条件下,我公司在不以降低产品技术性能、更改产品零部件为代价的基础上,真诚以最优惠的价格提供给客户。

交货期承诺:

1、按客户订单要求生产车辆并严格按照交货日期交货,并提供车辆合格证书。

2、交货方式:自提;若客户委托我公司运输,运费由客户承担。

3、产品交货时,我公司向用户提供下列文件:

《劲旅旅居挂车维护使用说明书》、《整车合格证》、《一致性证书》

《随车件清单》

 

售后服务承诺:

服务宗旨:快速、果断、准确、周到、彻底服务目标:服务质量赢得用户满意

服务原则:在保修期范围内车辆产品外购件(如轮胎、钢圈等)售后服务方面,我公司联合外购件供应商进行维修服务、并执行供应商外购件的“三包”政策。车辆产品为我公司自制件售后服务方面,我公司将免费维修或更换,由客户人为因素造成的损坏,我公司提供的配件或维修费均按成本价计。

服务响应原则:

1.如需要派人到现场处理质量问题,公司接到售后服务请求后,根据路程500 公里以内为 24 小时内, 1000公里内为 48 小时,1000 公里以外72 小时内派人到达服务现场处理解决产品质量问题。

2.超保修期的服务方式: 如需要派人到现场处理质量问题,公司应先将售后服务费用通知用户,在接到用户确认后 24 小时内派人出发到客户处。

3. 售后服务部在接收到用户反馈的信息后,应尽快与用户联系,延迟时间不得超过 4 个小时。

服务热线:0536-5175818


产品质量“三包”管理规定

1、我公司生产的产品及备件,在质量保证期限内属公司产品质量责任(产品质量责任是指产品质量不符合质量标准或与合同要求不符), 可予以“三包”即包修、包换、包退。以下简称“三包”。

2、我公司只负责承担因产品质量造成的直接经济损失,不承担造成的间接经济损失。

3、三包范围

3.1    凡公司产品备件在规定的质量保证期限内因设计、工艺制定等原

因造成零件性能失效和损坏者均属“三包”范围,各种易损件如玻璃,灯泡,仪表,传感器保修半年,其它零部件免费保修一年,超过一年的,只收取配件费。

3.2    客户按备件清单进行产品的清点、验收后,发现产品的品种、型号、规格、数量等,与合同及技术要求不符的属“三包”范围。

3.3    我公司保证产品设计制作严格按照《国家公告技术参数表》,若按客户要求设计,当地车辆管理所不予挂牌及以后使用过程中出现超载超限任何问题,我公司不承担任何责任。

3.4    客户应遵守国家相关法律法规,在车辆准载规格及核载承重范围内依法运营,否则车辆一出厂,我公司不予提供任何质量承诺及售后服务。

3.5    由于我公司设计、焊接过程中出现的失误,我公司承担维修费用。

3.6    产品外购件(如轮胎、钢圈等)三包按外购件厂家三包政策执行,联合外购件供应商进行维修服务、并执行供应商外外购件的“三包”政策。

服务热线:0536-5175818


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服务热线:0536-5175818

手机:19963090758

E-mail:

地址:地址:潍坊经济开发区古亭街9399号

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